随之智能化应用终端的普及,用户入住酒店关注的首要问题,是酒店Wi-fi的覆盖情况,投票比重占到了84%。与此同时,移动端设备和个性化定制服务成为宾客越来越关心的选择方向。
相比于各种高科技感的代入,在移动端数字化功能的体验上,用户的需求其实仍然相对务实一些。在定制化当前的时代,各种个性化定制服务也开始逐渐占据更大比重,这也意味着酒店技术需要不断改革和提升。
市场需求在随着消费者的要求不断产生新的变化。品牌需要继续投资技术和人才,以在科技和用户之间创造适当的平衡,为客户营造更加舒适的体验,提高会员的忠诚度和酒店利润增长。
在社交口碑推动潜在客人决策的时代,如果能够在渠道、接触点和品牌组合中持续和大规模地创造优势,将对酒店产生战略性的发展意义。对客技术的投资占据最大比重,达到了56%,客户关系管理系统位列第二。面向客户的技术投资,仍是酒店关注的重要方面。
纵观2019年对客端技术的投资分配,96%的酒店已经在社交媒体方面的技术上做出变革,这也是酒店业主最为看重的投资方向。而在未来的投资计划上,移动支付成为占比最高的方向。
在宾客入住前,酒店通过数据更多对宾客的喜好做出预测,尽可能提供贴合用户需求的服务;而在宾客的入住过程中,酒店则通过预先收集到的信息,为用户提供定制化的信息提醒占据了最大比重;而在宾客入住后,对于用户数据的使用则更多地表现在通过电子邮件发送优惠券,通过一些折扣来吸引宾客的再次入住,打造出一个闭环的营销模式。
酒店希望在更多的用户访问频率中,找到升级酒店设备的重点方向,从而更好地参与并为客人提供更好的住宿体验。随着5G时代的到来,增强网络信号的覆盖成为酒店关注的重中之重,位列酒店设施变革方向第一位。同时,酒店也希望在移动设备与用户交互技术等方面做出更大提升。
总体而言,数字化在酒店行业的重要性显而易见。而对于酒店运营者而言,在提升酒店数字化体验的同时,兼顾与用户的真实沟通,让酒店有温度地“进化”才是明智之选。
酒店位于津南区津港公路与二八公路交汇处旁,靠近八里台中学、泰和大厦,交通便利。
【前往酒店】:近八里台工业园区海世界米立方名洋天大南大校区
- 距离天津站(东站)27.5公里,乘坐出租车约45分钟;
- 距离天津滨海国际机场33公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离天津港客运码头44.5公里,乘坐出租车约1小时。
【酒店周边信息】:
- 距离八里台中学500米,步行约6
-10分钟;
- 距离金角二手车交易市场600米,步行约10分钟;
- 距离泰达(津南)微电子工业园区1公里,步行约15分钟;
- 距离京基高尔夫乡村俱乐部6.2公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离峰山药王庙14.7公里,乘坐出租车约25
-30分钟;
- 距离天津梅江会展中心15.8公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离海河外滩公园38公里,乘坐出租车约50分钟。
所属商业区:北辰经济开发区
酒店区域:津南区
酒店地址: 天津市 · 天津 · 津南区 · 八里台镇八二路逸彩庭苑1号楼